Versandrichtlinie
1. Bestellbearbeitung
Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt bearbeitet, um höchste Qualität und Genauigkeit sicherzustellen.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
2. Lieferzeit
Unsere übliche Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 15 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und schnell zugestellt wird.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link per E-Mail.
3. Versandkosten
Wir freuen uns, kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten zu können — ganz ohne Mindestbestellwert.
Jedes Paket wird ohne zusätzliche Kosten direkt an Ihre Lieferadresse zugestellt.
4. Bestellvorgang
4.1 Artikel auswählen
Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb.
4.2 Zur Kasse gehen
Gehen Sie zur Kasse und überprüfen Sie sorgfältig Ihre Versandinformationen.
4.3 Zahlungsmethode wählen
Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Alle Zahlungen werden über ein sicheres SSL-verschlüsseltes System verarbeitet.
4.4 Bestellbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Unterlagen.
5. Lieferverzögerungen & Verfügbarkeit
Bitte beachten Sie, dass es während saisonaler Spitzenzeiten oder aufgrund unvorhersehbarer globaler Versandverzögerungen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Unser Team setzt alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen und Sie jederzeit über den aktuellen Versandstatus zu informieren.
6. Kundenservice
Für persönliche Unterstützung oder dringende Lieferanfragen kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team unter:
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
7. Versandversicherung
Bei Valdora möchten wir sicherstellen, dass jede Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Deshalb bieten wir optional eine Versandversicherung für zusätzlichen Schutz an.
Mit der Versandversicherung ist Ihre Bestellung vollständig abgesichert gegen:
7.1 Verlorene Pakete
Falls Ihre Bestellung während des Transports verloren geht oder nicht zugestellt wird, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.
7.2 Beschädigte Pakete
Falls Ihr Paket beschädigt oder geöffnet bei Ihnen ankommt, ersetzen wir die betroffenen Artikel ohne zusätzliche Kosten.
8. So funktioniert die Versandversicherung
- Fügen Sie die Versandversicherung beim Checkout hinzu.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung oder dem voraussichtlichen Lieferdatum, falls ein Problem auftritt.
- Senden Sie:
- ein Foto bei beschädigten Artikeln
- oder Tracking-Informationen bei verlorenen Paketen
- Nach Prüfung Ihres Anspruchs senden wir umgehend einen kostenlosen Ersatz.
9. Nicht abgedeckte Fälle
Die Versandversicherung gilt nicht für:
- Falsch oder unvollständig eingegebene Lieferadressen
- Pakete, die laut Tracking als zugestellt markiert wurden, aber von Dritten entwendet wurden
- Verzögerungen durch Zollabfertigung oder Versanddienstleister
10. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Versandrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:
Valdora
E-Mail: info@wearvaldora.com